Paketzustellung durch GLS

So kommt Ihr Packerl zu Ihnen

Zustellung zu Hause

Paketzustellung im Normalfall

Schnell und zuverlässig – so wollen Sie Ihr Paket empfangen. Genau so möchte GLS die Pakete im Auftrag der Versender zustellen. Im besten Fall können Sie Ihr Paket persönlich entgegen nehmen. Auf dem Handscanner des Zustellfahrers bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift, dass Sie das Paket empfangen haben. Auch ein anderes Mitglied Ihres Haushalts kann das Paket annehmen.

PaketShop

Falls niemand anzutreffen ist

GLS fragt alternativ einen Nachbarn, ob er das Paket für Sie in Empfang nimmt. Kann kein Nachbar das Paket annehmen, bringt GLS es in der Regel in den GLS PaketShop. Dort liegt das Paket ab dem Folgetag des Zustellversuchs 9 Arbeitstage zur Abholung bereit.

Ist keine Paketzustellung möglich – auch nicht beim Nachbarn oder im PaketShop – geht das Paket zurück ins GLS-Depot (Verteilzentrum).

Benachrichtigungskarte

Benachrichtigungskarte

Konnte GLS das Paket nicht an der ursprünglich angegebenen Adresse zustellen, hinterlässt der Zustellfahrer eine Benachrichtigungskarte. Darauf finden Sie alle wichtigen Informationen wie den Namen des Nachbarn, Angaben zum PaketShop oder zum GLS-Depot. Die Benachrichtigungskarte ermöglicht Ihnen auch die Bevollmächtigung Dritter: Erlauben Sie einer Vertrauensperson, an Sie adressierte Pakete im GLS PaketShop abzuholen.

Außerdem: alles rund um die Abstellgenehmigung. Mit dieser können Sie GLS die Erlaubnis erteilen, Pakete an einem vereinbarten Ort abzulegen.

Zur Abstellgenehmigung

Track-ID

Ihre „Track-ID“

Auf der Benachrichtigungskarte steht eine Nummer: die „Track-ID“. Damit können Sie Ihre Sendung online verfolgen – wie auch mit der Paketnummer.

Sendungsnummer eingeben

Umverfügung

Umverfügungs-Optionen

Ist Ihr Paket zurück im Depot, können Sie wählen:

  • Erneute Paketzustellung an der ursprünglich angegebenen Adresse – Sie wählen den Tag aus.
  • Paketzustellung an eine andere Adresse, die Sie eingeben
  • Paketzustellung in einem GLS PaketShop Ihrer Wahl
  • Abstellgenehmigung erteilen. Der Zustellfahrer darf Ihr Paket dann an dem von Ihnen bestimmten Ort abstellen, auch wenn niemand anwesend ist.
  • Annahme verweigern: Das Paket geht an den Versender zurück.
  • Selbstabholung im Depot: Das Paket bleibt im Depot und liegt für Sie 5 Tage zur Abholung bereit. Es erfolgt keine erneute Paketzustellung.

Zur Umverfügung

Zweiter Zustellversuch

Zweiter Zustellversuch

Einen zweiten Zustellversuch unternimmt GLS, wenn die Paketzustellung beim Nachbarn nicht möglich und kein PaketShop in der Nähe war. Haben Sie eine Umverfügungs-Option gewählt, richtet sich das Vorgehen bei der nächsten Paketzustellung nach Ihrem individuellen Wunsch.

Zustell-und Transportzeiten

Zustell- und Transportzeiten

Bei GLS erfolgt die Paketzustellung an Arbeitstagen von Montag bis Freitag – innerhalb Österreichs in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Diese Regellaufzeit ist bei der Paketzustellung allerdings nicht zugesichert oder garantiert. Die Pakete werden über die Straßen transportiert und es kann bei Verkehrsbehinderungen zu Verzögerungen kommen.