Coronavirus FAQ

Stellt GLS weiterhin Pakete zu und holt ab?

GLS hat einen Versorgungsauftrag und holt Ihre Pakete ab und stellt diese zu. Wir bitten Sie, im Vorfeld mit Ihren Empfängern zu klären, ob Sendungen angenommen werden können. Wenn Empfangsstellen geschlossen sind, dann werden wir in der aktuellen Situation Pakete zeitnah an den Versender retournieren.

Wie sollten sich Empfänger jetzt am besten verhalten?

Da im Rahmen unserer Transporte eine wesentliche Gefahrenquelle für Infektionen der Zustellprozess bildet, in welchem die Empfangsperson den Erhalt des Paketes u.a. mittels speziellem Stift auf dem Handscanner quittiert, haben wir uns entschieden, ab dem 23.03.2020 bis auf Weiteres kontaktlos zuzustellen. Diese kontaktlose Zustellung gilt als ordnungsgemäße Zustellung. So soll weiterhin eine reibungslose Ablieferung Ihrer Pakete sichergestellt werden.

Alternativ ist eine kontaktlose Zustellung auch dann möglich, wenn der/die Empfänger/in uns erlaubt, das Paket an einem benannten Ort abzustellen. Hierfür benötigen wir lediglich die unter https://kontaktlose-zustellung.gls-one.de/ erhältliche Abstellerlaubnis ausgefüllt zurück.

Alternativ kann über unsere Sendungsverfolgung eine einmalige, paketbezogene Abstellerlaubnis ganz einfach online erteilt werden. Der Zustellfahrer erhält dann einen Hinweis auf seinem Handscanner und stellt das Paket am angegebenen Ort ab.

Wie ist die GLS auf eine Verschärfung der Lage in Deutschland vorbereitet?

GLS reagiert flexibel auf ggf. veränderte örtliche Gegebenheiten, wie z.B. Sperrung von Gebieten, Straßen oder Standorten. Dauernde Analysen der Warenströme ermöglichen bei Bedarf die ersatzweise Abwicklung über alternative Standorte. Gezielte Kontinuitätspläne helfen, die Leistungsfähigkeit des GLS-Paketnetzwerkes grundsätzlich sicherzustellen.

Welche Einschränkungen bestehen im internationalen Warenversand?

Der Export und Import Ihrer Paketsendungen ist weiterhin möglich. Wir bitten Sie auch hier, im Vorfeld mit Ihren Empfängern in den jeweiligen Ländern zu klären, ob Sendungen angenommen werden können. Wenn Empfangsstellen geschlossen sind, werden in der aktuellen Situation Pakete zeitnah an den Versender retourniert.

Was bedeutet die aktuelle Situation für das GLS PaketShop-Netz?

Unsere PaketShops werden von den Behörden als für die Grundversorgung notwendige Einrichtungen angesehen und dürfen somit weiterhin unsere Paketdienstleistung anbieten. Rund drei Viertel aller GLS PaketShops stehen aktuell für die Paketabgabe und Annahme zur Verfügung. Alle verfügbaren PaketShops in Ihrer Nähe finden Sie hier:

PaketShop-Suche

Was tut die GLS, damit persönliche Kontakte in den GLS PaketShops vermieden werden?

Gesundheit und Sicherheit aller Beteiligten haben in der derzeitigen Situation auch in den GLS PaketShops für uns höchste Priorität. Neben den notwendigen Hygiene-Maßnahmen erfolgt der Prozess bei Paketabgabe und –annahme auch kontaktlos - Ihre Unterschrift auf dem Smartphone ist derzeit also nicht erforderlich.

Welche präventiven Maßnahmen gegen die weitere Ausbreitung des Virus unternimmt die GLS?

Wir tun unser Möglichstes, um die Gesundheit der an unserer Geschäftstätigkeit Beteiligten zu schützen und die Paketlogistik weiterhin sicherzustellen. Dazu haben wir verschiedene Maßnahmen umgesetzt, die sich an den offiziellen Empfehlungen der Behörden und des Robert-Koch-Instituts orientieren, täglich überprüft und bei Bedarf kurzfristig angepasst werden, wie z.B.:

  • Ausstattung aller Standorte und Versorgung aller Mitarbeiter, Transportunternehmer und Fahrer mit geeignetem Desinfektionsmittel und weiteren Schutzmitteln
  • Strikte Umsetzung der erforderlichen Hygienemaßnahmen in allen Bereichen
  • Keine Reisetätigkeit; Meetings und Konferenzen werden via Telefon oder Video durchgeführt
  • Umsetzung Home Office in administrativen Bereichen
  • Räumliche Aufteilung des Personals
  • Für unsere Versender und Empfänger bieten wir die Möglichkeit der kontaktlosen Zustellung
  • Wir beobachten permanent die relevanten Entwicklungen und leiten bedarfsgerecht akut notwendige Maßnahmen ein.